最新干貨來襲:門店銷售支招,提升業(yè)績(jī)翻翻!

時(shí)間:2018-10-20 閱讀量:1800


一個(gè)調(diào)研發(fā)現(xiàn):

96%的門店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為分析每日、每周和每月的客單數(shù)指標(biāo)非常關(guān)鍵;

78%的門店經(jīng)營(yíng)者在門店入口處安裝了計(jì)數(shù)器;

64%的門店經(jīng)營(yíng)者通過客單價(jià)水平,管控門店的商品結(jié)構(gòu);

81%的門店經(jīng)營(yíng)者通過客單數(shù)和連帶率,制訂門店的主題促銷活動(dòng)方案;

43%的門店經(jīng)營(yíng)者通過客單件指標(biāo)分析會(huì)員貢獻(xiàn)和會(huì)員返店周期,以其制訂會(huì)員促銷方案。

故此,我們開始圍繞著零售門店的經(jīng)營(yíng)參數(shù)展開深入解析,尤其是關(guān)于門店的客單數(shù)和客單價(jià),還有客單件。

客單數(shù)和客單價(jià),實(shí)際上是一個(gè)非常重要的指標(biāo),因此,作為門店管理者,應(yīng)該將分析人流量、門店交易次數(shù)和客單價(jià)做為一項(xiàng)重要工作。

那么,怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢?在日常經(jīng)營(yíng)中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多,下面給出幾個(gè)招:

商品氛圍營(yíng)造

關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造,優(yōu)秀品牌但凡新店開張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間,所有的門店都會(huì)用氣球拼接成拱門,促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處,并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合,有效地提升了門店的顧客進(jìn)店率。


營(yíng)造舒適賣場(chǎng)環(huán)境

感覺舒適

行動(dòng)方便

心理安全

服務(wù)細(xì)致


商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力

進(jìn)店人流不能成交,門店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。

如果門店沒有安裝計(jì)數(shù)器,我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻模坑卸嗌偈且驗(yàn)殛惲须s亂造成的?

據(jù)此,無論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。


主題促銷

終端促銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中顯得越來越重要,除了現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng),如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送、現(xiàn)場(chǎng)示范等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度,以增加銷售。


專業(yè)知識(shí)和銷售技巧

培養(yǎng)一群優(yōu)秀的店員,熟悉商品知識(shí)、懂得顧客了解、搭配銷售,展現(xiàn)親和力,專業(yè)感,超值服務(wù),團(tuán)隊(duì)合作,顧問式銷售。

3米距離開始關(guān)注顧客

2米距離準(zhǔn)備迎接客戶

1米距離要迅速攔截下客戶


服務(wù)優(yōu)勢(shì)和零售管理

店面其目的在于為消費(fèi)者提供全方位的價(jià)值服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值。

“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友,顧客才會(huì)反過來將商場(chǎng)視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。



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